Obchodní podmínky
Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb technické podpory společností HaralComp s. r. o., IČO 05461278, se sídlem Praha 3.
Předmět služby
Předmětem služby je vzdálená technická pomoc poskytovaná prostřednictvím programu pro vzdálenou správu. Rozsah pomoci vychází z popisu problému, který zákazník uvede ve formuláři.
Objednávka
Objednávka vzniká odesláním formuláře technické podpory. Na jejím základě zákazníkovi sdělíme cenu za poskytnutí pomoci. Smlouva je uzavřena okamžikem úhrady této ceny.
Cena a platební podmínky
Cena je zákazníkovi sdělena předem, před zahájením práce. Platí se převodem na účet uvedený v platebním e-mailu. Po připsání částky obdrží zákazník doklad o zaplacení.
Průběh vzdálené podpory
Po přijetí platby obdrží zákazník odkaz ke spuštění programu pro vzdálenou správu. Připojení k počítači probíhá pouze s vědomím zákazníka a pouze po dobu nezbytně nutnou.
Odpovědnost
Před zásahem je vhodné zálohovat důležitá data. Neodpovídáme za ztrátu dat způsobenou stavem zařízení před zahájením práce ani za vady, které nelze vzdáleně odstranit.
Není-li problém vzdáleně řešitelný, dohodneme se se zákazníkem na dalším postupu nebo vrátíme uhrazenou částku.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Bylo-li plnění poskytnuto s jeho výslovným souhlasem před uplynutím této lhůty a bylo-li splněno v plném rozsahu, právo na odstoupení zaniká.
Reklamace
Reklamaci uplatněte na adrese info@haralcomp.cz. Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.
Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.
Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Vztahy jimi neupravené se řídí právním řádem České republiky.